Question 1

¿Qué talla recomiendas?

Accepted Answer

Ya sea para la Classic Tee o la OG Tee, te aconsejamos que elijas la camiseta en la talla que estás acostumbrado a usar. Pero si deseas un aspecto oversized, puedes optar por una talla más grande. ¡No dudes en consultar nuestra guía de tallas (https://es.retrofootballgang.com/sizing-guide)!

Question 2

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Accepted Answer

Todas las impresiones de las camisetas se realizan a pedido en nuestros talleres, no tenemos stock  y solo producimos lo que es necesario. El plazo de entrega es de aproximadamente 12-20 días.  Descubre nuestro proceso p(https://es.retrofootballgang.com/ourprocess)ara entender mejor lo que sucede desde tu pedido hasta su recepción.

Question 3

Quiero cambiar mi camiseta, ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Tienes 20 días desde la recepción de los productos para realizar un cambio. El retorno debe hacerse en un paquete hermético. Te recomendamos que obtengas un número de seguimiento para evitar problemas.

Ten en cuenta que eres responsable del paquete hasta que lo recibamos. Para el cambio, los gastos de envío de retorno son compartidos y ascienden a 5 euros. Como compensación, recibirás un código promocional de 5 euros (acumulable con otro código promocional).

Question 4

¿Puedo devolver mis productos?

Accepted Answer

Bienvenido a www.retrofootballgang.com.(http://www.retrofootballgang.com/) Agradecemos su confianza y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria. Lea atentamente nuestras condiciones generales de venta antes de realizar un pedido.

1. Devolución y Reembolso de Productos
Todos los productos devueltos por el cliente pueden ser objeto de un reembolso. Asegúrese de que el producto devuelto esté en buen estado y en su embalaje original. Es importante que nos llegue en el mismo estado. En caso de un error de nuestra parte (talla, color), los gastos de devolución corren a cargo de Retro Football Gang (RFG). En caso de un intercambio, los gastos de envío se comparten entre el cliente y RFG.

La dirección de devolución es la siguiente:

RFG/AUBUGEAU
AVENIDA PORTUGAL 1, 3D
MADRID 28011
ESPAÑA

2. Método de Reembolso
El reembolso siempre se realiza mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, a menos que el cliente indique expresamente lo contrario. Si desea utilizar otro método de reembolso, infórmenos con antelación y haremos todo lo posible para atender su solicitud.

3. Productos en Oferta o con Descuento
Los productos en oferta o con descuento también están sujetos a devolución y reembolso. Las mismas condiciones de devolución y reembolso se aplican a los productos comprados en promoción o a precio reducido.
Esperamos que estas condiciones cumplan con sus expectativas y le ofrezcan una experiencia de compra agradable. Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Gracias por su confianza y felices compras en www.retrofootballgang.com!(http://www.retrofootballgang.com/)

Question 5

¿Qué pasa si se envía a la dirección incorrecta?

Accepted Answer

En caso de ser un error de su parte, Retro Football Gang no podrá ser responsabilizado por la no entrega de los productos en caso de error en los detalles de entrega proporcionados por el destinatario. Por lo tanto, se recomienda a los clientes verificar cuidadosamente sus datos antes de finalizar su pedido.

Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y detallada. No olvide incluir información esencial como el piso, el número de puerta o el nombre de la empresa, si es necesario. Estos detalles adicionales contribuirán a garantizar una entrega sin contratiempos de sus productos.

Si se trata de un error de nuestra parte, ¡nos disculpamos! Nos comprometemos a rectificar la situación reproduciendo su pedido en el menor tiempo posible. Incluiremos un código promocional como compensación por el tiempo adicional ocasionado.

Si el paquete nos es devuelto a nuestra dirección: Será notificado por correo electrónico, y se facturarán los gastos de envío incurridos para el reenvío, con el fin de cubrir los costos logísticos incurridos por el vendedor.

Question 6

Cuáles son las diferentes opciones de envío disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos tres opciones de envío para satisfacer tus necesidades:

Envío estándar

El envío estándar es una opción económica, pero no incluye número de seguimiento. El tiempo de entrega puede variar según el destino, pero nos esforzamos en procesar todos los pedidos lo más rápido posible. Esta opción es ideal si buscas una solución de envío sencilla y asequible.

Envío Premium

El envío Premium incluye un número de seguimiento, lo que te permite seguir el progreso de tu pedido en cada etapa del proceso. Esta opción ofrece una mayor tranquilidad, ya que sabrás exactamente dónde se encuentra tu paquete hasta su entrega. Normalmente, es más rápido que el envío estándar. Recomendamos encarecidamente elegir el envío Premium para los pedidos fuera de Europa y América del Norte, para asegurar un seguimiento óptimo de tu pedido.

Envío a través de Mondial Relay

Con Mondial Relay, te permitimos recoger tu paquete en un punto de recogida cercano a la dirección indicada durante el pedido. Seleccionamos el punto de recogida con el horario más amplio para facilitarte la recogida de tu paquete. Serás notificado por correo electrónico o SMS tan pronto como tu paquete esté disponible para su recogida. Esta opción es ideal si prefieres una entrega flexible y cercana. Ten en cuenta que la opción Mondial Relay solo está disponible para envíos en Francia, Bélgica, España, Portugal, Luxemburgo, Italia, Polonia y los Países Bajos.

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